Con la finalidad de ofrecer servicios de calidad a nuestros clientes, establecemos una política de servicio que ayuda a mejorar la velocidad, calidad y fluidez de nuestro trabajo. Con los siguientes puntos:
1. El cliente o solicitante (usted) deberá pasar por su dispositivo, consola, accesorio o aparato en un periodo no mayor a 15 días hábiles después de terminado el trabajo previamente autorizado por este (el cliente o solicitante).
2. El cliente o solicitante deberá de ser mayor de 18 años o acudir con una persona mayor de 18 años quien avale el pedido y sea responsable del pago correspondiente previamente autorizado por dicho cliente o solicitante (usted).
3. Una vez autorizado el presupuesto del servicio y realizado el trabajo, el cliente o solicitante deberá cubrir el monto acordado entre el y CRO.
4. El cliente o solicitante deberá colocar datos reales en el llenado de los formularios y será el responsable del contacto a CRO por algún error, omisión, o cambio de algún dato erróneo en el momento después de el llenado de la solicitud.
5. En caso de que después de los 15 hábiles de haberse terminado el trabajo y el cliente o solicitante No pase por su dispositivo, consola, accesorio o aparato, se dará por echo que el cliente o solicitante (usted) abandono o no pasara por su dispositivo, este entonces pasara a formar parte de las consolas, aparatos, accesorios o dispositivos destinadas para partes usadas y No será recuperable por el cliente y CRO podrá disponer de estas piezas, para su venta, utilización, desecho o fin que CRO vea conveniente, sin beneficio para el cliente.
6. En caso de que el cliente o solicitante reciba o se trate de notificar un diagnostico de su dispositivo y no responda en los 30 días hábiles después de haberse comunicado o intentado comunicar el diagnostico por todos los medios de comunicación proporcionados por el cliente o solicitante (usted), se dará por echo que el cliente o solicitante (usted) abandono su dispositivo, consola, accesorio o aparato o no pasara por su dispositivo, consola, accesorio o aparato y este pasara a formar parte de las consolas, aparatos o dispositivos destinadas para partes usadas. No será recuperable por el cliente y CRO podrá disponer es estas piezas, para su venta, utilización, desecho o fin que CRO vea como conveniente, sin beneficio para el cliente.
7. Sera responsabilidad del cliente o solicitante hacerse responsable por verificar el status de su dispositivo, consola, accesorio o aparato. Utilizando los códigos de rastreo de orden que CRO le provee y en su caso, de algún error de cualquier naturaleza en su código, este será responsable de comunicarse con CRO para su cambio o revisión.
3.1. Definición glosario de términos.
CRO: centro de reparación Omar, crocaborca.com, CROCaborca, CRO Caborca.
Cliente: persona que adquiere, compra o paga un producto o servicio.
Solicitante: persona que solicita o pide una cosa, en especial si lo hace formalmente y siguiendo un procedimiento establecido.